当前位置: 主页 > 资讯 > 小黄车被央视曝光异常扣费 ofo承认问题向用户道歉并感谢CCTV

7月1日的央视新闻频道《每周质量报告》栏目曝光了共享单车行业的“异常扣费”问题,尤其是ofo小黄车,存在“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。ofo方面承认“异常扣费”问题存在,并称比例不超2%。

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ofo官方微博在关于“异常扣费”问题的说明中称:涉及ofo小黄车“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题,首先向遭遇过此类问题的ofo用户真诚道歉,向关注行业问题的央视新闻频道表示感谢。经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。

说明中还表示ofo组织了产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑。并且正在进行新流程的灰度测试。近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。

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近日,共享单车的一代霸主ofo不断传出要凉凉的消息,ofo公司也曾对一些不实的消息做出反击,谴责一些媒体违背了新闻报道操作规范,并收集证据向网信办实名举报。然而,ofo公司的威慑并没有多大作用。7月1日又有人曝出ofo钱荒的问题,称ofo已经迎来了自己的至暗时刻,并且ofo与物流公司、生产商、维修厂等之间均有欠款,欠款金额可能达上亿元。

ofo仅仅依靠骑行费用很难达成正向现金流,所以很多人都曾表示ofo不可能独立发展。笔者认为,要么还是有大佬企业要抄底收购在给ofo压力,要么就真的如他们所说共享经济的泡沫要爆炸了。

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